服务条款 一、总则

1.1 本协议中的快速问医生指快速问医生移动应用。快速问医生的所有权和运营权归海南健康云互联网医院有限公司 所有。

1.2 本服务条款在于:规范快速问医生和快速问医生的使用者(以下简称:用户)之间的行为和关系,保护用户和快速问医生双方的权益。

1.3 快速问医生为广大用户提供全面的医患咨询互动服务,为充分保护用户对于快速问医生提供各项服务的知情权,快速问医生就其提供的各项服务的相关性、有效性以及限制性提供以下服务条款。在用户使用以及购买快速问医生提供服务之前,用户需详细阅读并接受快速问医生服务协议,否则快速问医生将无法为用户提供该协议中规定的服务。

1.4 用户应当同意本协议的全部条款,方能按系统提示完成全部健康顾问服务,包括:提问咨询、即时咨询、电话咨询、预约转诊以及其他健康顾问服务流程。用户在使用各项健康顾问服务的过程中,根据各种形式的提示表示“同意”的操作,即表示本人完全接受本协议项下的全部条款。

本服务条款适用于快速问医生提供的各种服务,应遵守本服务条款及快速问医生随时公布的与该服务相关的服务条款、指引或规则等。前述所有的指引和规则,均构成本服务条款的一部分。除非本服务条款另有其他明示规定,新推出的产品或服务、增加或强化目前本服务的任何新功能,均受到本服务条款之规范。

二、注册条款的确认与接纳

2.1 快速问医生所提供的健康顾问服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。用户需完全同意所有注册条款并完成注册程序,才能成为快速问医生的正式用户。用户在快速问医生提问、回答、即时咨询、电话咨询、预约转诊以及享受医疗健康信息及其他健康顾问服务,即代表用户知晓并完全同意所有注册条款。

2.2 快速问医生在必要时将修改注册条款,届时将在用户界面提示修改内容,如果用户不同意所作的修改,可以主动取消获得的网络服务。如果用户继续享有快速问医生提供的服务,则被视为接受注册条款变动。当发生有关争议时,以最新的注册协议为准。

2.3 在注册页面提示填写信息、阅读并同意本协议并完成全部注册程序后即成快速问医生会员。在注册时,用户应当按照法律法规要求,或注册页面的提示准确提供并及时更新用户的资料,以使之真实、及时,完整和准确。如有合理理由怀疑用户提供的资料错误、不实、过时或不完整的,快速问医生有权向您发出询问或要求改正的通知,并有权直接做出删除相应资料的处理,直至中止、终止对您提供部分或全部健康服务。快速问医生对此不承担任何责任,您将承担因此产生的任何直接或者间接的支出。

三、快速问医生健康顾问服务

通过快速问医生提供的健康顾问服务,会员可以在快速问医生进行健康医疗信息查询、免费咨询以及购买健康顾问服务等进行的评价、交易等服务。

3.1 提问咨询

a.用户在使用快速问医生进行提问咨询时,必须遵守该产品的相关规定,产品对用户以及相关的流程引导,并且快速问医生对用户的所有资料具有绝对的保密性。
b.在回答提问咨询时,需要具有认真负责的态度回复问题。快速问医生对任何回复不承担责任,仅供参考。

3.2 即时咨询

通过使用即时咨询服务,可以在线快速的解决用户的问题,快速问医生要求用户必须将资料(包括:姓名、所在医院、所在科室、擅长以及咨询时间等)即时填写完善或者修改完善,便于信息的准确性和即时性。

3.3 电话咨询

a. 用户使用电话咨询服务,需要注册快速问医生的会员,并进行支付该项服务的费用后,可享受电话咨询服务项目。
b. 用户必须申请电话咨询服务时,填写个人真实信息,用来保证我们能够为其提供优质服务的依据,请尽量完善自己的个人信息部分。
c. 电话咨询服务只限于用户的主观描述,医生将尽可能的利用医学专业知识以及临床经验给予详细的解答以及就医方面的建议,并不能给予用户开处方。
d. 电话咨询是通过快速问医生服务平台使用户和医生获得通话交流,医生所说的建议不得做为诊断、治疗的直接医疗处置,用户需知晓并同意诊断及治疗均需前往医院。擅自将网上医生建议做为处方使用的,用户自行负责,与医生及快速问医生无关。
e. 用户在电话咨询过程中要语言文明,尊重医生,平等交流。如有对医生恶意中伤,语言不文明,医生有权立即中断服务,此类服务,无权要求退款。
f.用户在使用电话咨询服务过程中,如果引起服务纠纷,用户可以向快速问医生请求协调。

3.4 预约转诊

在快速问医生申请预约转诊服务前,请仔细阅读本原则,如果用户对本原则的任何条款表示异议,用户可以选择不使用快速问医生,用户使用快速问医生,则意味着用户将自愿遵守以下原则,并完全服从于快速问医生的统一管理。
a. 快速问医生预约转诊服务是快速问医生提供的针对已注册并且开通此预约转诊服务的医生给予安排患者门诊机会(即“转诊”)的一项服务。
b. 快速问医生预约转诊服务是医生在正常门诊挂号之外,延长门诊时间,给予患者的额外加诊,是医生的个人行为,与医院无关。
c. 预约转诊服务仅针对非首诊患者。首诊患者请您直接到附近正规医院,有初步诊断后方可免费预约转诊。
d. 申请预约转诊的患者有责任按照要求填写预约申请(包括患者的基本资料、疾病资料等信息),所有信息必须真实。您的个人信息一旦填写,将无法删除,快速问医生有责任保证您的隐私信息保密不泄露。快速问医生和医生有权利根据患者的具体情况决定是否给予预约。
e. 预约成功以快速问医生的记录为准,同时会发送预约成功短信、就诊凭证短信。其中仅凭证短信作为找医生领取转诊单的凭证,因短信通道故障导致的发送不成功和延迟发送,快速问医生不负责任。
f.为杜绝号贩子倒号,就诊时务必带上网上申请预约转诊的手机和凭证短信(转发无效)、患者本人的身份证,否则由于患者真实性问题导致的门诊不成功后果患者自负。
g. 鉴于临床工作的特殊性,医生遇到抢救、急诊等特殊事件时,有可能延后甚至取消门诊。快速问医生将在获悉后第一时间通知您,出诊时间以医院当日公布出诊日期为准,由此产生的以下问题快速问医生、医生、医院不予负责:
• 交通、餐饮、住宿等费用
• 患者延误门诊导致的病情延误
• 以及其他由于门诊延误导致的问题
h. 申请预约转诊的患者有权利在就诊日期前一天16:00之前上网取消预约,否则未就诊一律按照爽约处理。一旦您出现爽约记录,快速问医生将永不再向您提供预约转诊服务。
i. 快速问医生提供的预约转诊服务是免费的服务。免费服务不包括医院的挂号费、检查费、治疗费以及您咨询相关服务的通话费等费用。

3.5 体检服务

a. 在快速问医生预约体检的同时,享受快速问医生平台的健康顾问服务,并为用户做全方面的健康指导计划。
b. 如果发现在快速问医生的用户有虚假信息,快速问医生有权单方终止此次体检预约服务,并停止该用户的一些体检相关的健康币服务,同时追究其法律责任。用户无权要求退款。
c. 用户在快速问医生获取体检卡后,如因个人原因有遗失或损坏时不能进行体检,快速问医生不负责补办体检卡,用户无权要求退款。
d. 体检用户在体检过程中,如与体检机构发生纠纷,快速问医生有义务协调用户与体检机构关系和谐。
e. 快速问医生有义务在用户体检完成后,协助用户获取体检报告,并保证体检报告的保密性。快速问医生负责将体检报告发给体检用户本人。
f. 体检用户完成体检后,体检机构出具的报告数据若出现不准确或遗漏数据情况,与快速问医生无关。

四、点评内容管理原则

您在快速问医生发布就医经验、投票以及评价服务时,请仔细阅读本原则,如果您对本原则的任何条款表示异议,您可以选择不使用快速问医生,您使用快速问医生,则意味着您将自愿遵守以下原则,并完全服从于快速问医生的统一管理。

4.1 快速问医生作为医患咨询互动平台,用户通过快速问医生发表的各种言论,并不代表快速问医生赞同其观点或证实其内容的真实性,用户发布的投票和就医经验属于用户个人行为,请谨慎。

4.2 发表投票和就医经验,必须是医生诊治过的患者才有资格,内容应基于事实,拒绝任何虚构、编造及无亲身经历的言论,拒绝医院/医生对自己本人发布就医经验。

4.3 对于不符合本原则规定的言论,快速问医生有权利给予屏蔽或删除,并保留对不符合规定言论进行处理而不通知发布者的权利。

4.4 请慎重并避免发出包含带有个人电话、QQ、MSN、电子邮箱等联系方式的内容,由此出现被扰或其他伤害行为后果自负。

4.5 快速问医生对原则内容拥有最终解释权。

五、服务终止

5.1 快速问医生有权自行全权决定以任何理由不经事先通知的中止、终止向您提供部分或全部快速问医生健康顾问服务,且无须为此向用户或任何第三方承担任何责任。

5.2 出现以下情况时,快速问医生有权直接终止本协议:
a. 您注册信息中的主要内容不真实或不准确或不及时或不完整。
b. 您有权申请注销在快速问医生账户,经快速问医生核实并同意后,您与快速问医生基于本协议关系即终止。
c. 快速问医生终止向用户提供服务后,用户应独力处理并完全承担所产生的任何争议、损失或增加的任何费用,并应确保快速问医生免于因此产生任何损失或承担任何费用。

六、隐私声明 6.1 适用范围

a. 用户注册120健康快速问医生时,根据快速问医生要求提供的个人信息。
b. 在用户使用120健康快速问医生服务、参加快速问医生活动、或访问快速问医生网页时,快速问医生自动接收并记录的用户浏览器上的服务器数据,包括但不限于IP地址、快速问医生Cookie中的资料及您要求取用的网页记录。
c. 快速问医生通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人资料。

6.2 信息使用

a. 快速问医生不会向任何人出售或出借您的个人信息,除非事先得到您的许可。
b. 为服务用户的目的,快速问医生可能通过使用用户的个人信息,向用户提供服务,包括但不限于向用户发出活动和服务信息等。
c. 快速问医生承诺不公开或透露用户的密码、姓名、手机号码等在本站的非公开信息,除非因会员本人的需要、法律或其他合法程序的要求、服务条款的改变或修订等。

6.3 信息披露

用户的个人信息将在下述情况下部分或全部被披露:
a. 经用户同意,向第三方披露。
b. 如用户是符合资格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷。
c. 根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露。
d. 如果用户出现违反中国有关法律或者快速问医生政策的情况,需要向第三方披露。
e. 为提供用户所要求的产品和服务,而必须和第三方分享用户的个人信息。
f. 其他本快速问医生根据法律或者快速问医生政策认为合理的披露。

6.4 会员需做到

a. 用户名和昵称的注册与使用应符合网络道德,遵守中华人民共和国的相关法律法规。
b. 用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、漫骂、非法、侵害他人权益等有争议性的文字。
c. 注册成功后,会员必须保护好自己的帐号和密码,因会员本人泄露而造成的任何损失由会员本人负责。
d. 不得盗用他人帐号,由此行为造成的后果自负。

七、免责声明

除上述之规定属免责外,出现下列情况时本快速问医生亦无需承担任何责任:

7.1 由于用户将用户密码或支付密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。

7.2 任何由于计算机问题、黑客政击、计算机病毒侵入或发作、政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。

7.3 本快速问医生的网页上有与其他快速问医生网页的链接,包括旗帜广告和网页上的其他广告。快速问医生对其他任何快速问医生的内容、隐私政策或运营,或经营这些快速问医生的公司的行为概不负责。在向这些与快速问医生链接的快速问医生提供个人信息之前,请查阅它们的隐私政策

7.4 由于与本快速问医生链接的其它快速问医生所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

7.5 本快速问医生之保护隐私声明的修改及更新权均属于本快速问医生。

7.6 本快速问医生旨在提供医患咨询互动服务,信息仅供参考,不能作为诊断及医疗的依据,医生门诊时间也请最终以医院当日公布为准。网友、医生言论仅代表其个人观点,不代表本站同意其说法,请谨慎参阅,本站不承担由此引起的法律责任。

7.7 所有的文章、图片、音频视频文件等等资料的版权归版权所有人所有。

7.8 本站采用的非本站原创文章图片内容如果无法和版权者联系,我们本着尊重的原则,在文章右部或者下部等处特别醒目地注明来源说明。

7.9 如果您是文章、图片等等资料的版权所有人,请与我们联系并说明具体文章标题,我们会及时加上版权信息,如果您反对我们的使用,本着对版权人尊重的原则,我们会立即移除有版权问题的内容。

八、法律

用户和海南健康云互联网医院有限公司 一致同意发生争议后由海南健康云互联网医院有限公司 所在地人民法院管辖。如果任何服务条款与法律相抵触,则这些条款将按法律规定重新解释,而其他条款依旧保持对用户产生法律效力和影响。

快速问医生健康咨询免责声明

尊敬的用户:

您好!
快速问医生健康咨询包含了付费咨询以及免费咨询,是一项医疗健康问题咨询服务(下称“本服务”)。您在使用本服务之前,请务必仔细阅读本免责声明(下称“本声明”)。本网站在此郑重提示:一旦您点击提交支付,即表明您已经完整、准确的了解了本声明所提示的所有内容,并同意接受本声明全部条款的约束。

一、您可以根据自己的实际需要,选择你所需的服务项目,付费咨询可以在医生列表页面选择能够针对您健康情况擅长的医生、并且能够接受医生所设定的价格进行购买服务,一旦支付成功,即可与医生进行对话(包含图文咨询或者电话咨询);

二、付费咨询中,在订单未使用的情况下,在所选医生不在线情况下,支持联系客服(客服热线:0755-36907449)进行更换其他同价格的在线医生,暂不可支持选择高过订单价格的医生,可更换同价格或者价格低于订单价格的医生进行更换咨询;

三、付费咨询中,当医生在线(电话在线)情况下, 您可以点击图文咨询(电话咨询)针对个人健康情况进行咨询医生,除非医生无法解答问题情况下,其他任何情况(包含但不限于您以第三方机构或其他医生给出意见与在线医生意见不同、个人主观认为医生解答无用、个人原因不咨询)下均不给予退款,咨询结束后,我们将会将订单金额进行与医生结算;

四、关于免费咨询,您可以前置对医生进行设置悬赏,该悬赏由您自主选择的,一旦支付成功后,将不给予退款;

五、本服务中所有的咨询过程中,您可以为回答优秀的医生自主选择赠送虚拟礼物,虚拟礼物一旦购买赠送出去,将不给予退款;

六、本服务属于健康咨询,任何咨询过程中发现用户咨询其他违法违规、色情等非健康类咨询记录时候,有权利立即终止聊天,并不退还所产生的任何金额;

七、本服务所产生的健康咨询记录均归本网站所有,您同意并授权本网站针对您与医生所产生的聊天记录进行脱敏处理(包含但不限于隐藏真实名字、隐藏图片信息等)后进行开放其他用户浏览或提供给百度搜索展示;

八、本服务项下所提供的医疗建议、分析、建议用药等,均建立在您提问所涉的健康问题在内的全部信息真实、准确、完整的基础上。同时,医生仅通过您的在线提问收集您健康状况资料,并未当面进行详细的诊疗,因此,医生为您健康问题所做的健康指导仅供您参考,不能替代医生与病人的面对面诊疗,您对是否采纳该健康建议享有自主决定权并须承担相应责任。

九、本声明的修改权、更新权及最终解释权均归本网站所有。