隐私政策

 

        #「快速问医生」隐私政策

        版本更新日期:2021年05月19日

        上一版本日期:2020年06月01日

        版本生效日期:2021年05月19日

         

引言

 

    快速问医生(“我们”)非常重视您的个人信息,并让您对个人信息拥有控制权,我们会使用强大的加密技术来保护您的隐私,同时制定严格的政策来管理所有数据。当您访问快速问医生移动应用时,或使用我们提供的服务前,您需要同意本政策中关于我们如何收集、使用、储存和分享您的相关信息的规定。如果您不同意本隐私政策中的任何内容,请立即停止使用或访问我们的产品和服务。

 

    本隐私权政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息,为什么收集这些信息,以及您如何更新、管理、导出、删除和注销自己的信息。若您对本政策有任何问题,请联系我们的客服电话:0755-36907449。

 

    当您使用快速问医生的客户端、网站或者其他商品或服务时,您在首次阅读、理解并同意本声明之后,可选择后续不再接收本声明提示,但您在后续接受商品或服务的过程中,均视为理解并同意本声明及未进行实质调整的更新版本,同意我们按照本声明的约定收集和处理您的个人信息。

 

    术语

 

    应用数据缓存:应用数据缓存是指设备上的一种数据存储机制。使用它有很多好处,例如,可让网络应用在未连接互联网的情况下运行,以及可通过提高内容加载速度来改善相关应用的性能。

 

    个人信息:用户向我们提供的、可用于识别用户的个人身份的信息,例如姓名、电子邮件地址、电话号码、银行卡号、身份证号码、住址、通讯记录等信息,或我们可以正当地通过链接找到此类信息的其他数据。

 

    IP地址:每台连接到互联网的计算机都指定了唯一的编号,称为互联网协议(IP)地址。由于这些编号通常都是根据国家/地区的区域指定的,因此IP地址通常可用于识别计算机连接至互联网时所在的国家/地区。

 

    mac地址:MAC地址也叫物理地址、硬件地址,网络中每台设备都有一个唯一的网络标识。

 

    一、我们如何收集和使用您的个人信息

 

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息,结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

 

    (一)注册、登录

 

    1、为接受快速问医生全面的服务,您应首先注册一个用户账号,您可能需要提供如下信息:

 

    您准备使用的账户名、密码、您本人的手机号码。我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。您还可以提供头像、账号昵称、创设账号密码等,以丰富您的账号信息,保护您的账号安全,方便您找回账号。您的账号名默认为您的昵称,您可以在【我的】-【设置】-【账号设置】里去补充或者修改您的昵称、性别、生日、以及绑定的手机号码相关信息。

 

    2、如您不注册账号,可通过QQ、微信和Apple登录这三种第三方平台授权登录,我们仍然需要绑定您的电话号码,通过电话号码来验证您的身份是否有效。

 

    3、如您拒绝提供手机号码或身份证号码进行实名验证以及上述个人敏感信息的,将可能导致注册不成功,您可以退出注册页面后进入快速问医生平台,仅浏览平台内的相关信息内容,但不可进行任何其他的操作,亦无法接受平台提供的核心服务等(如下第(二)节我们为您提供的产品和/或服务中的相关内容)。

 

    (二)向您提供产品和/或服务

 

    1、快速问医生提供信息展示以及信息搜索浏览功能

 

    (1)快速问医生平台提供丰富的医疗医药健康内容咨询供您浏览阅读,包括医院、科室、医生等的信息、健康科普内容(含文章或讲堂内容)、公开问答内容、用户评论等等。为此,在您进行信息浏览时,我们可能会收集您在使用该等服务时的设备信息,包括设备名称、设备型号、唯一设备识别标识符、操作系统版本和应用程序版本、语言设置、分辨率、电信运营商信息、服务提供商网络ID(PLMN)、浏览器类型来为您提供信息内容展示的最优方式,我们也会为了不断改进和优化上述功能而使用您的上述信息。

 

    (2)同时在您进行浏览时,还可根据个人需求和喜好选择搜索服务,通过搜索关键词精准找寻内容。为了提供该等个性化搜索喜好与内容的精准搜索并优化搜索服务以及依法留存网络服务日志,我们将可能收集您的日志信息并作为网络日志保存,可能包括您输入的搜索关键词信息和点击的链接,您发布的评论,咨询的相关问题,对我们服务的反馈与评价,您上传的文字资料、图片、视频等信息以及您的IP地址、您访问服务的日期、时间、时长。

 

    请您注意,单独的设备信息、浏览器类型信息或单独的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的设备信息、浏览器类型信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将该等信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

 

    2、在线健康咨询或在线问诊功能

 

    快速问医生平台提供在线健康咨询和在线问诊功能,在您成为注册用户后,您可在快速问医生平台进行健康咨询或在线问诊,包括图文、电话、语音、视频等方式向医生进行提问,并对医生的回答进行评论等。若您为健康问诊咨询者,为正常完成服务功能,您需提供以下信息:您对自身症状、疾病和身体状况的描述,包括文字、语音和图片的描述,以及上传检查单、检验报告的的图片,还需提供您的性别以及出生日期。使用此服务,我们可能需收集患者信息,包括患者姓名、性别、身份证号码、年龄、家庭关系、婚姻状况、生育状态、慢病史、手术/外伤史、药物过敏史、食物/接触物过敏史、病情、既往病史、等患者就诊资料用于对患者咨询问题或病情进行诊断。如您不提供该等信息,根据相关法律规定(《互联网医院管理办法(试行)》),你将无法取得本服务。同时在问诊过程中,可能会向您申请同意开启手机拍摄、读取相册、录音、读取外部存储及写入外部存储的相关权限,于用问诊过程相关资料的传输。

 

    3、开具处方

 

作为可提供互联网诊疗服务的平台,我们可提供线上开具处方功能,作为注册用户,您可在快速问医生平台选择开药问诊服务,我们可能需收集同上述第2点【在线问诊】功能中列明的个人信息(否则无法判断病情提供处方)。

 

    4、体检预约功能

 

    若您使用体检预约服务,我们可能需收集:您本人的姓名、性别、出生日期、身份证号、手机号、婚姻情况、所在城市(位置信息),以便认证核实您的身份,为您预约体检,获取体检报告信息并向您展示。位置信息,以便向您推荐附近的医院。您在快速问医生账号信息中绑定的手机号或您在页面填写的手机号,以便在预约服务中展现,并用户向您发送预约回复通知。

 

    请您知晓,体检预约及报告查询服务由第三方提供,为了向您提供服务,并经过您的同意后,快速问医生需要向第三方提供您的如下信息:您本人的姓名、性别、出生日期、身份证号、手机号、婚姻情况、所在城市。

 

    如果您不提供前述信息,仅会使您无法使用体检预约及报告查询服务,不会影响您正常使用快速问医生的其他功能。

 

    5、健康档案信息服务

 

    为了能正常使用健康档案和相关的服务,当您在我们的产品或服务中创建、管理健康档案时,您需要提供档案归属人的姓名、性别、身份证号码、年龄、家庭关系、婚姻状况、生育状态、慢病史、手术/外伤史、药物过敏史、食物/接触物过敏史、病情、既往病史、身高、个人习惯等资料用于对患者咨询问题或病情进行诊断。

 

您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您删除健康档案、注销账号时,我们将停止使用并删除上述信息。

 

6、在线购物

 

当您再我们的产品或服务中订购具体商品或服务时,我们会通过系统为您生成购买该商品及/或服务的订单。在下单过程中您需要提供一下信息:您的收货人姓名、所在城市、详细地址、手机号码;为完成订单支付,您需要选择支付的付款方式,具体需要收集的信息见下述第7点【支付功能和交付产品】详述。如您购买的商品包含处方药,按照互联网医院管理办法,需要您提供用药人的身份证号码来完成实名认证。

 

您可以通过快速问医生为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述个人信息。

 

    请您知晓,快速问医生的购药服务由第三方提供,为了向您提供服务,并经过您的同意后,快速问医生需要向第三方提供您的如下信息:您的收件人信息(包括姓名、手机号、收货地址)及电子处方单(如涉及处方药),以满足相关法律法规,保障您的合法权益,并便于您查询药品购买服务记录。

 

    7、支付功能和产品交付

 

    快速问提供的在线健康咨询和在线问诊功能、在线购物、预约体检等服务均为收费服务,同时快速问医生还为用户提供“精品课程”付费课程,当您选择在快速问医生平台使用或购买该类服务和/产品时,需要进行支付,在按照平台完成交易和支付的过程中,我们可能会收集您的第三方支付账号(如支付宝账号、微信支付账号、银行卡信息等)用于充值或付款以及验证。

 

    为了向您交付您购买的健康商品,还需要收集您的订单及收货地址信息,包括收货人、地址、手机号码用于向您寄送相应的物品。由我们的合作供应商或第三方配送公司为您完成产品的配送与将会。您知晓并同意我们、我们合作的供应商或第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证将产品成功交付给您。

 

    (三)提供或改进我们的产品和/或服务所需要的附加功能

 

    1、设备信息:

 

    为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(例如您的硬件型号、操作系统版本、设备配置、唯一设备标识符、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、广告标识符IDFA等),设备位置信息(如通过GPS、蓝牙或Wi-Fi信号获得的位置信息)、设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言)以及设备状态信息(例如设备传感器数据,设备应用安装列表)。

 

    2、日志信息:

 

    A.设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

 

    B.在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页面url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;

 

    3、IP地址:

 

    A.有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该移动应用和软件的信息;

 

    B.您通过我们的服务进行通讯的信息,例如曾通讯的账号,以及通讯时间、数据和时长;

 

    C.您通过我们的服务分享的内容所包含的信息(元数据),例如拍摄或上传的共享照片或录像的日期、时间或地点等。

 

    4、设备中的视频、图片等:

 

    为了给您提供全方位的体验,经过您的授权,您可以在我们的产品上传您的照片或视频来设置个性化头像,以及在交流中发送或接受图片和视频文件。

 

    5、摄像头:

 

    您可以使用这个功能完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。我们不会利用摄像头采集您的个人照片,除非经您授权或您自行上传、提交、发布,我们不会主动采集您设备中的图片、视频信息。

 

    6、位置信息

 

    当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,我们可能会收集和处理有关您的设备信息、位置信息,以使得您不需要手动输入自身地理坐标就可获得相关服务。我们会使用各种技术进行定位,这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(比如可能会为我们提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站的信息)。例如您使用附近医院功能,我们会收集您的位置信息,以便为您随时提供准确的医院信息。读取您的位置,这样可以更好地根据您的所在位置推荐最近医生、医院、药店等便捷服务。您可以通过系统授权关闭定位功能,停止我们对您的地理位置信息的收集,但之后您可能将无法使用相关服务或功能,或者无法达到相关服务拟达到的效果。

 

    7、语音信息:

 

    我们为您提供了基于设备的语音输入与识别功能,给您提供更精准、更便捷的搜索服务。您可以直接使用麦克风来进行交流咨询和互动。

 

    8、设备MAC地址:

 

    收集您的设备MAC地址是用于您使用APP时为未登陆状态,这时候可以给您做用户标识来给您推荐对应内容,并记录您未登录前的表单填写内容。

 

    9、个性化推送功能

 

    我们会基于收集的信息,对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像,以便为您提供更适合的定制化服务,例如向您展现或推荐相关程度更高(而非普遍推送)的搜索结果、信息流或者广告/推广信息结果。为此,我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、浏览记录。

 

    10、客户服务或售后

 

    当您向快速问医生平台提起投诉、申诉或进行评价以及处理售后服务问题时,为了方便与您联系或帮助您解决问题,我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮件及其他联系方式等个人信息。如您拒绝提供上述信息,我们可能无法向您及时反馈投诉、申诉或咨询结果。

 

    请您注意:上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。我们在您首次使用该类附加功能需开启相应权限时,弹窗对您进行提示,你选择开启相应权限,则可进一步使用相应服务。同时您可以到您的设备的【设置】中找到关于“快速问医生APP”的隐私设置情况逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭。

 

    请您注意:您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能或服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

 

    (四)我们通过间接方式收集到的您的个人信息

 

    当您选择通过QQ、微信、Apple登录第三方平台登录使用我们的产品和/或服务时,我们可能从第三方处获取您授权共享的的账户信息(头像、昵称),以及您的AppleID;同时您可能通过我们的产品和/或服务使用由我们的关联方、合作方提供的服务,您同意我们根据实际第三方平台的授权要求以及业务合作需求及情况,从该等第三方以及我们的关联方或合作方处接收、使用、汇总、分析经您授权同意其向我们提供的您的个人信息。

 

    (五)需征得您同意的例外情形

 

    您知晓,根据相关法律法规的规定,在以下情形中,我们可以在不征得您的知情同意的情况下而收集、使用相关个人信息:

 

    与国家安全、国防安全有关的;

 

    与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

 

    与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

 

    出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

 

    所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

 

    从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

 

    根据您的要求签订合同所必需的;

 

    用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;

 

    为合法的新闻报道所必需的;

 

    学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

 

    法律法规规定的其他情形。

 

    (六)如果您对我们收集和使用您的个人信息的法律依据有任何疑问或需要提供进一步的信息,请通过第 十一章节「如何联系我们」提供的联系方式与我们联系。

 

    (七)当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会事先征求您的同意,当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的是,会事先征求您的同意。请你知悉,我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时,我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息,您可能无法使用该项产品与/或服务,但不影响您使用现有产品与/或服务。

 

    二、我们如何使用您的信息

 

    我们可能将上述收集的信息用作以下用途:

 

    (1)向您提供服务;

 

    (2)在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

 

    (3)帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;

 

    (4)使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

 

    (5)评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

 

    (6)执行软件验证、升级服务;

 

    (7)应用户特殊要求而提供特定服务时,需要将信息提供给我们的关联公司、第三方或其他用户;

 

    (8)其他有利于用户和快速问医生移动应用运营者利益且不违反任何强制性法律法规的情况;

 

    (9)让您参与有关我们产品和服务的调查;

 

     我们承诺:

 

    (1)我们不会根据敏感类别(例如种族、宗教、性取向或健康状况)向您展示个性化广告;

 

    (2)我们不会与广告主分享可用于识别您个人身份的信息,例如您的姓名或电子邮件地址(除非经您授权同意);

 

    (3)在任何时候、任何情况下都不会向任何第三方出售您的个人信息,我们只会在法律允许的范围内使用根据本协议获得的信息。

 

    (4)为保证服务质量,我们可能会由关联公司或其他可信合作单位向您提供您所要求的服务或您可能感兴趣的内容。同时我们会要求关联公司及合作单位按照我们的说明、隐私政策以及任何其他适当的保密和安全措施来保证您的个人信息安全。在以下特定的情况下,我们可能会共享您的个人信息。 我们不会与快速问医生所属的健康云科技有限公司旗下附属公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

 

    (4.1)您同意所有注册协议条款并完成注册程序,视您同意将您在快速问医生的咨询信息脱敏处理(包含但不限于隐藏真实名字、隐藏图片信息等)后进行开放其他用户浏览或提供给百度搜索展示;我们承诺网站使用时不会涉及到您的账户、头像、手机号、图片等敏感信息,如有疑问可联系我们官方客服。

 

    (4.2)在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后,我们会与其他方共享您的个人信息。

 

    (4.3)我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。

 

    (4.4)只有共享您的信息,才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务(此种情形我们将在情形发生时专门提示您)。

 

    (4.5)与我们的附属公司共享:您的个人信息可能会与快速问医生所属的健康云科技有限公司旗下的所有主体公司、附属公司、关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

 

    (4.6)与授权合作伙伴共享:仅为实现本政策中声明的目的,我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息,以提供更好的客户服务和用户体验。例如,在您购买我们的产品时,我们必须与物流服务提供商共享您的个人信息才能安排送货,或者安排合作伙伴提供服务。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息,将可能导致您无法在快速问医生平台使用该第三方服务。

 

    我们的合作伙伴包含以下类型:

 

    1)商品或技术服务的供应商。

 

    我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、代表我们发出短信的通讯服务供应商、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能,比如在线购药时我们必须与药品合作供应商以及其选定的物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

 

    2)分析服务类的授权合作伙伴。

 

    在征得您的许可,我们可能将不能识别您的个人身份信息的统计或匿名信息共享给提供分析服务的合作伙伴。对于分析数据的伙伴,为了更好的分析快速问医生平台用户的使用情况,我们可能向其提供快速问医生的用户的数量、地区分布、活跃情况等数据,但我们仅会向这些合作伙伴提供不能识别个人身份的统计或匿名信息。例如,我们的将用户个人信息共享给授权合作伙伴友盟,目的是为了更好地分析用户人物画像,以便给用户提供更好的服务体验。同时我们会让他们根据我们的指示并遵循我们的隐私权政策以及其他任何相应的保密和安全措施来为我们处理这些信息,会与其签署严格的保密协定。

 

    3)委托我们进行推广的合作伙伴。

 

    有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。我们可能会使用您的个人信息以及您的非个人信息集合形成的间接用户画像与委托我们进行推广的合作伙伴(“委托方”)共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供您的个人身份信息,或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

 

    (4.7)为完成合并、分立、收购或资产转让而转移需要共享您的信息;

 

    (4.8)以学术研究或公共利益为目的需要共享您的信息;

 

(4.9)我们认为必要且不违反法律强制性规定的其他情形需要共享您的信息;(5)除非经过您的同意,否则我们不会向任何人或任何单位提供您的敏感个人信息。

 

    三、如何更新、变更、导出、删除、注销您的信息

 

    1.您在使用我们的产品和服务时会被要求提供您真实的个人信息,您应当对您所提供信息的真实性、合法性、有效性及完整性负责,并及时更新和维护您的个人信息,以保证信息的真实、合法和有效。您可以随时管理您的个人信息,例如您的个人账户注册信息。

 

    2.您可以自行从快速问医生账号中删除您的内容或个人信息,或要求我们删除或修改信息,例如您想要删除/注销个人帐户,可以通过电话与我们联络并提出您的要求。我们的客服电话是0755-36907449。

 

    3.在有些情况下,我们会出于法律目的或合法业务的需要将数据保留有限的一段时间。我们会尽力确保快速问医生的服务能够保护信息免遭意外或恶意删除。因此,如果您删除了某些内容,我们可能会过一段时间才会从我们现用的和备用的系统中删除其副本。

 

    4.您可以随时备份个人帐户名下的内容或将其用于非快速问医生服务,您可以拨打客服电话0755-36907449与我们联络并提出您的要求。

 

5.您需要在医生服务订单中至少填写您的手机号码等必要信息,同时该订单中会载明订单号、您所购买的服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。在您下单后,您可以选择支付机构(包括微信支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)提供支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但快速问医生需要将您的快速问医生订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

 

    我们如何保护您的个人信息

 

    所有快速问医生产品都内置了强大的安全功能,并且我们制定了严格的信息管理政策,配备专业的技术团队,采取了一系列合理的预防措施,以保护您的个人信息不会遭受未经授权的浏览、披露、滥用、变更、破坏以及损失,其中包括:

 

    (1)使用加密技术来确保您的数据在传输过程中保持私密性;

 

    (2)提供多种安全功能来协助您保护自己的帐号安全;

 

    (3)审查我们在收集、存储和处理信息方面的做法(包括实体安全措施),以防未经授权的人员访问我们的系统;

 

    (4)所有因提供服务而必须接触个人信息的快速问医生工作人员、承包商和代理商等,都需要遵守合同中规定的严格保密义务,否则可将被处分或被解约。

 

另外需要注意:您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失,不被滥用和变造。尽管有前述安全措施,但也请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意行为,在互联网上不能保证百分之百的安全。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供,并且对此行为产生的后果承担责任。在您使用我们的服务时所提供、上传、或发布的内容和信息(比如照片),可能会泄露您的敏感个人信息,请您慎重考虑是否在使用使披露。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是你的账户及密码发生泄露,请您立即联络客服,以便采取相应措施。

 

    五、我们如何处理未成年人提供的个人信息

 

1.我们非常重视未成年人信息的保护。我们只会在法律允许的范围内,或依当地法律取得监护人的同意,或是为了保护未成年人而使用或披露有关未成年人的个人数据。“未成年人”的定义应考虑适用的法律以及各国家和地区的文化惯例。

 

    六、您分享的信息

 

    1.我们会提供社交网络服务,您在使用这一类型服务时,您所上传或发布的信息(包括您公开的个人信息、云病历等)、您对他人上传或发布的信息作出的回应,以及与这些信息有关的日志信息等,只要您不删除这些信息,它们会一直留存在公共领域,并被使用我们服务的其他用户分享、浏览。即使您删除这些信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或第三方在公共领域保存。

 

    2.请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下,您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。您可以自行删除您上传、发布或分享的信息,如要求我们为您删除您的相关信息,请发送邮件或电话告与我们联络并提出您的要求。

 

    七、数据传输

 

    1.我们维护着各地的服务器,因此,我们处理您的信息时所用的服务器可能并不是位于您所在的国家或地区。数据保护法律因国家或地区而异,不同国家或地区的数据保护力度也是有强有弱。无论是在哪里处理您的信息,我们都会一律采用本政策中所述的保护措施。另外,我们还会遵守某些与数据传输有关的法律框架,例如“EU-USPrivacyShieldFrameworks”和“Swiss-USPrivacyShieldFrameworks”。

 

2.收到正式的书面投诉后,我们会与投诉方联系。我们会与相应的监管机构(包括当地的数据保护机构)合作,以解决任何与传输您的数据有关且无法由我们和您直接解决的投诉。

 

    八、第三方服务提供商

 

    1.为方便您的访问并丰富您的体验,我们接入了第三方提供的产品或服务。

 

    (1)我们的产品集成闪验SDK,用于帮助实现用户一键登录行为。为了实现网关取号技术,闪验SDK需要获取IP地址、网卡(MAC)地址、国际移动设备识别码(IMEI)、OAID(替代IMEI)、sim卡信息,并会收集手机机型、系统类型、系统版本、网络环境、网关取号报错日志等数据以提供统计分析服务能力,并可提供反欺诈等功能。

 

    (2)我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。

 

    (3)我们的产品集成网易云信SDK,用于消息收发,医患在线交流。为提供消息投递、多端消息同步、消息漫游功能,我们需对最终用户进行唯一标识,我们需获取最终用户的设备信息相关权限,并收集和使用最终用户的唯一设备识别码(Mac地址/APNSToken/IMEI)。

 

    (4)我们的产品集成百度地图SDK,用于附近医疗等功能。SDK需要收集、使用您必要的个人信息。我们需获取最终用户的设备信息相关权限,并收集和使用最终用户的唯一设备识别码(Mac地址/APNSToken/IMEI)。

 

    (5)我们的产品集成奇虎360SDK,用于软件加固,保证软件安全。360SDK可能会收集经过MD5算法脱敏的IMEI、设备型号、系统版本号、操作系统版本号、安卓ID、屏幕分辨率、上网类型、本款产品的版本号、某些关键配置的选项值、软件崩溃日志,用于统计我们产品的用户数量、分析产品的使用状况、排查崩溃原因、减少崩溃情况,以不断改进我们的产品。

 

您可以选择是否访问这类内容或链接,或是否使用该第三方的产品或服务。但我们对于第三方提供的产品或服务没有控制权。我们无法控制第三方掌握的您的任何个人信息。您在使用第三方产品或服务过程中的信息保护问题,不适用于本政策的管理。本政策也不适用于您自行选择提供给第三方的任何信息。请您查看该第三方的隐私保护政策。

 

    九、本政策的更新

 

    1.快速问医生可不时对本协议或附加条款作出变更。

 

2.您理解并同意,如果您在本协议或附加条款变更日期之后使用服务,则快速问医生将把您的使用视为接受更新后的隐私协议或附加条款。

 

    十、适用范围

 

    1.我们的隐私政策适用于快速问医生及其关联公司提供的所有服务,包括快速问医生移动应用及上提供的服务,但是不包括附有独立隐私政策的服务(如第三方提供的产品和服务)。

 

    2.我们的隐私权政策不适用于第三方提供的产品和服务,例如在快速问医生移动应用及上由第三方提供的产品和服务,以及在我们的服务中链接到的其他网站,这些产品、服务或网站会有独立的隐私政策予以规范,请另行查阅相应的政策规定。

 

3.对于为我们的服务进行广告宣传,以及可能使用我们的cookie或其他日志信息来投放和使用广告的其他公司和组织,我们的隐私权政策并未涵盖其信息处理政策。

 

    十一、如何联系我们

 

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议,请通过拨打我们的客服电话(0755-36907449)方式与我们联系。

 

    注:本《隐私政策》版本更新日期为2021年5月19日,2021年5月19日正式生效。